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Las personas que no saben comunicarse, asumen que todo es una discusión. Toman cualquier diferencia de opinión como un ataque personal y por eso toman una posición que no es. En lugar de escuchar, se defienden; en lugar de dialogar, reacciona y cuando no hay disposición para comprender algo, todo termina convirtiéndose en un gran conflicto. Aprender a comunicarse, es aprender a escuchar sin pelear, expresarse sin herir y a entender que no todo desacuerdo es una guerra, sino una oportunidad de crecimiento.